Aunque la aplicación de SOA en las empresas en general solo se ha realizado mediante tímidas pruebas piloto, existen compañías que ya han realizado una implantación masiva de SOA con resultados ya palpables.
Resulta sin embargo muy complicado el obtener datos económicos referentes a las consecuencias de la aplicación de SOA, sobre todo en lo que respecta al ROI de las inversiones, debido a las dificultades y subjetividades de su métrica.
Encuestas recientes a directivos de grandes empresas europeas y americanas en las que se está implementado o se ha implementado SOA, hablan de inversiones en torno a 1M$ en los dos últimos años, dedicadas mayoritariamente a desarrollo de software, a subcontratación de servicios de consultoría externa, y a la formación de empleados.
Los resultados abstraídos de las mencionadas encuestas, arrojan varias conclusiones cualitativas interesantes, que en ocasiones ponen de manifiesto las diferencias culturales existentes por ejemplo, entre empresas americanas y europeas.
Así por ejemplo, las tres razones principales para implementar SOA son:
- Ahorro de costes
- Mejora de servicios a clientes
- Mejora en la rapidez de respuesta al mercado
Las mayores barreras para tomar la decisión de implementar SOA, son:
- Falta de confianza en una rápida amortización de la inversión
- Consecución de fondos para acometer la inversión
- Bajo retorno de la inversión previsto
Precisamente en América es donde se encuentra más información sobre casos concretos. Así, en un reciente estudio realizado en 2007 sobre resultados de 2006, se han identificado al menos 10 compañías que hayan aplicado SOA de una forma exitosa.
El espectro de dichas compañías es bastante variado, lo que da una idea de la horizontalidad de estas tecnologías. Sectorialmente, destacan las compañías tecnológicas, las plataformas de servicios online, y las instituciones financieras.
| Compañía | Ventajas por aplicar SOA | Datos económicos |
| IBM | Reducción de 16.000 a 4.000 aplicaciones almacenadas en Deep Blue. 77 únicos servicios compartidos reutilizables | NA |
| Hewlett Packard | Mayor agilidad de respuesta al mercado. Gran disminución de requerimientos en los procesos de las transacciones. | 70M$ en 5-6 años |
| Wachovia Bank | Aplicaciones y modelos de negocio compartidos. Adjudicación de recientes contratos multimillonarios | NA |
| Ameriprise Financial | Reutilización de aplicaciones | Ahorros en costes de desarrollo de 10M$ |
| Citigroup | Orden y transparencia estructural | NA |
| Amazon | Flexibilidad y escalabilidad para afrontar millones de transacciones | NA |
| eBay | Poder manejar con habilidad más de 2 petabytes de datos, seis millones de líneas de código, y 100.000 nuevas líneas cada dos semanas. Creación de una plataforma de integración capaz de utilizar cualquier base de datos dentro de la compañía | NA |
| OnStar (GM) | Poder dotar a todos los vehículos de GM en venta desde finales de 2007, con numerosos novedosos servicios online. Transformación de 7 u 8 aplicaciones anteriormente inconexas e independientes en una gran aplicación común. | NA |
| Harley Davidson | Apoyo a campañas de marketing y ventas más ágiles. Beneficios para la unidad de préstamos y financiación de motocicletas. | NA |
| Dream Works | Reusabilidad de diversos componentes de sus anteriores aplicaciones. Por ejemplo, el componente de autentificación de empleados ha sido reutilizado para 12 de las aplicaciones actuales. | NA |
Existen también algunos ejemplos de compañías europeas que están aplicando SOA con éxito. Entre ellos cabe reseñar por tratarse de un sector empresarial diferente a los mostrados anteriormente, el caso de SAS, la aerolínea escandinava.Aunque todavía en proceso de implementación (esperan terminar en Marzo de 2008), desde SAS se atreven a valorar ya ciertos ahorros, como los de costes de mantenimiento mensuales de sus aplicaciones, que podrán reducirse en 250.000 $.SOA permitirá a SAS el tener una única columna vertebral de mensajería entre sus diversos sistemas en tiempo real, de forma que multitud de operaciones afectadas por las reparaciones de equipos o los retrasos por inclemencias meteorológicas, podrán optimizarse ofreciendo por lo tanto un mejor servicio a sus clientes.
Los proveedores de tecnología están actuando ágilmente ante el aumento de demanda para la implementación de SOA en las empresas. De esta forma, Oracle está lanzando ya productos que permiten la compatibilidad y la integración con software de diferentes tecnologías. Su primer producto ha estado orientado a la integración con cualquier CRM de cualquier empresa, centrando en la actualidad sus esfuerzos para lanzar productos de integración con software de banca, call centers o promoción para distribuidores.
Sin embargo, no todas las historias de implementación de SOA han sido de éxito. Éste es el caso de la compañía SalesForce.com, cuyo error no ha sido otro que el de haber aplicado SOA mucho más tarde que sus competidores (3 – 4 años). Este hecho les ha reportado importantes pérdidas, debido a que sus clientes elegían otras plataformas de sus competidores en las que SOA había dejado ya huella.
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Fuente:
- http://blogs.zdnet.com/service-oriented/
- Computerworld news (Artículos del 23 de Abril, 7 de Mayo y 28 de Mayo de 2007)
- SOA Research Costs & Benefits. GCR Custom Research
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